在門診時常會聽到有患者念叨，“哎呀，又掛錯號了！”“我不知道掛什么科。”再者，就是“神經”與“精神”分不清。為響應“最多跑一次”，給患者提供更優質的服務，避免他們掛錯號，今年7月，經過門診科主任姜小琴和門診護士長王芳的策劃，制作出了三折頁——《衢州市第三醫院掛號指南》。

        8月9日，市民錢女士特意拿著《衢州市第三醫院掛號指南》，走到門診服務臺說道：“你們醫院真貼心，有了這個小本本我們方便了很多?！彼€告訴門診護士，自己因為經常晚上睡不著覺，有時睡著了也容易驚醒，這讓她太痛苦了，后來聽別人介紹才來到市第三醫院，一開始自己這種狀況不清楚掛哪個門診科室，碰巧看到《衢州市第三醫院掛號指南》，自己就對照指南在自助機上成功掛了臨床心理科。

         除了像錢女士這樣的狀況能在《衢州市第三醫院掛號指南》上找到對應的掛號科室，比如，年齡大于60周歲的，出現記憶差、心情煩躁、行為亂等癥狀，可以掛老年精神科；年齡小于18周歲的，出現好動、不跟人交往、與人交往困難、不敢對視、言語障礙、異常等，可以掛兒童心理科……

         為了讓患者少跑，對于首次就診或不清楚到哪個科室就診的，門診小護士提醒：患者及家屬請先咨詢自助機旁、門診服務中心的志愿者，或者多留意門診大廳的報刊架，上面放著《衢州市第三醫院掛號指南》，對照指南可以正確掛號。