自2018年“最多跑一次”改革春風(fēng)吹進(jìn)我院以來，院領(lǐng)導(dǎo)積極部署，抓住本院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域短板，切實(shí)提出了包括看病少排隊(duì)、付費(fèi)更便捷、檢查少跑腿、急救更快速等各方面醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的深化改革。其中，醫(yī)院掛號(hào)室在科主任的帶領(lǐng)下，積極配合，針對(duì)掛號(hào)收費(fèi)處的服務(wù)缺陷，改變觀念，轉(zhuǎn)換思路，變被動(dòng)為主動(dòng)，從細(xì)微處彰顯最多跑一的改革成果。

        “謝謝！謝謝！朋友和我說，去年他發(fā)票不小心弄丟無法報(bào)銷，來來回回跑了兩三天才最終把資料補(bǔ)齊。今天我特地請(qǐng)假一天來辦理，還擔(dān)心能不能辦成，沒想到幾分鐘就搞定！”8月12日上午，市區(qū)錢先生一手拿著補(bǔ)齊的發(fā)票，一手翹起大拇指樂呵呵地說：“真方便，以后再也不用擔(dān)心發(fā)票遺失補(bǔ)材料費(fèi)時(shí)費(fèi)力了,這最多跑一次還真是利民的好政策！”

        門診、住院的發(fā)票是人們就醫(yī)報(bào)銷的憑據(jù)，一旦毀損或遺失，就會(huì)造成一定的損失。過去患者一旦發(fā)生這種情況，必須先從掛號(hào)收費(fèi)窗口查出當(dāng)時(shí)就診的發(fā)票號(hào)，然后跑到醫(yī)院六樓財(cái)務(wù)科找到相關(guān)工作人員，等待工作人員找到票據(jù)存根，復(fù)印后，患者再到掛號(hào)收費(fèi)窗口蓋章，樓上樓下來回跑，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。若碰到財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人員不在，還得另行安排時(shí)間辦理。針對(duì)這種情況，掛號(hào)室及時(shí)予以整改，一方面建立相關(guān)登記本，有需要的患者或家屬提供身份證，說明原因加以登記；另一方面，掛號(hào)室人員及時(shí)從電腦中查詢，給未開具電子發(fā)票的馬上開好發(fā)票；如已開具發(fā)票的，找到相應(yīng)存根，加以復(fù)印或者打印相應(yīng)的診間結(jié)算清單，蓋上醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)專用章交給患者。整個(gè)過程患者只需在窗口等候,由掛號(hào)收費(fèi)處一站式完成。

        “這一小小改變，雖然增加了掛號(hào)室工作人員的工作量，但為我們的患者或者家屬帶來舒心 、便捷的就醫(yī)體驗(yàn)， 我們也高興。”掛號(hào)室負(fù)責(zé)人王莉說。