按照省衛健委和省文明辦關于在全省衛健系統開展文明行醫承諾履諾的部署和要求，為不斷提高醫療質量和醫療服務水平，加強醫德醫風建設，更好地為人民健康服務，樹立衛生行業新形象，自覺接受社會和群眾的監督，現向全社會鄭重承諾如下：

        一、科學合理診療

        秉承“一切以病人為中心”的服務理念，嚴格首診負責制、會診轉診制度等醫療核心制度，規范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植（介）入醫療器械行為，對醫療、用藥行為全過程追蹤管制，加大對“大處方”行為的查處力度，優先使用基本藥物，推廣適宜技術。確保醫療質量，醫療事故發生率≤0.03‰，不發生完全責任醫療事故。

        二、優化服務質量

        優化門診診療服務流程，全面推廣門診叫號服務，簡化就醫手續，縮短群眾等候時間；推行節假日和雙休日門診。全面開展預約診療服務，開放接口進入浙江省醫院預約診療服務平臺，社區轉診預約占門診就診量的比例達到20%，本地病人復診預約率達到50%，專家門診預約號源比例力爭達到75%以上。合理配置護士人力資源，力爭床護比例達到1：0.4，積極開展優質護理服務示范工程。

        三、控制醫藥費用

        遏制醫藥費用不合理增長勢頭，力爭年內門診、住院均次費用零增長或低于本市同級醫院的平均增長水平；提高大型儀器設備檢查陽性率；控制抗菌藥物用藥比例；同級醫療機構檢查結果互認。

        四、遵守廉醫規定

        扎實開展“醫藥回扣專項治理年”活動，在醫療活動中不接受患者及其親友的“紅包”、物品，拒絕接受醫療設備、器械、衛生耗材、藥品等生產、銷售企業或代理商以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

        五、提升醫療水平

        嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，開展崗位練兵，積極鼓勵醫務人員參加進修、培訓，提高技術水平和工作質量。

        六、做好援建工作

        完成支援基層醫療機構及各項政府指令性援建任務，常年派駐高年資主治以上醫師支援基層醫療機構，每位派駐醫師工作時間不短于3個月；積極開展雙向轉診；提升對口支援縣級醫院總體實力，非二甲醫院達到二甲醫院水平。

        以上承諾，歡迎監督。